Para presentar un reclamo, es necesario enviar un correo electrónico a orders.inusual@gmail.com, detallando los daños y enviando fotos del producto con la fecha de compra y número de pedido. Nuestro plazo de respuesta a las solicitudes de reclamo es de 24 a 48 horas.
COBERTURA DE LA GARANTÍA
La garantía aplica para cualquier falla de fábrica como:
- Costuras: descosidos en el contorno de la correa
- Hebillas: desgarro de baño de color (más de un 10% del producto).
La garantía NO CUBRE:
- El desgaste o ruptura de materiales, ocasionado por el uso indebido del producto.
- Las variaciones de tono, textura, marcas y cicatrices que son características naturales del cuero.
- Manchas causadas por limpiezas inadecuadas o las producidas por el uso de líquidos y/o productos diferentes a los sugeridos, no aptos para el cuero.
- Productos que hayan sido manipulados por terceros (renovadoras).